Geef een zoekterm in en druk Enter om te zoeken

Verzenden

Je bestelling wordt binnen 1 à 2 werkdagen verzonden via PostNL. Je krijgt van ons een bericht met Track & Trace code zodra we jouw bestelling op de post hebben gedaan, zodat je weet wanneer je je pakketje kunt verwachten. In de meeste gevallen geldt: voor 17.00 uur besteld, de volgende werkdag in huis! De verzendkosten binnen Nederland zijn €7,95 en boven de €100,00 is verzending gratis. Verzenden naar België is €10,00 en naar de rest van Europa €13,00. Ophalen in onze winkel is gratis. Ga hiervoor naar SEMZ, Voßstraße 35 te Goch (Duitsland). Geef dit bij verzendopties aan.

Retourneren

Ben je toch niet helemaal tevreden? Meld je retours dan aan via info@semz.de. Je ontvangt hierop géén mail terug. Vul het bijgeleverde retourformulier in en volg de verdere instructies. Voordat we je het artikel verzenden wordt deze gecontroleerd op beschadigingen of onvolledigheid. Producten worden dus enkel verzonden wanneer deze 100% in orde zijn. Om hier geen misverstanden over te krijgen maken wij foto’s van het bestelde product, met de contactgegevens. Hieronder vind je de voorwaarden van retourneren.

  1. Je hebt het artikel 8 dagen op zicht. Hierna wordt de koopovereenkomst definitief. Wens je het artikel te retourneren, meld je retour dan binnen 8 dagen na ontvangst aan via info@semz.de. Stuur het artikel samen met het ingevulde retourformulier binnen 14 dagen na ontvangst naar het retouradres (zie onderaan)
  2. Het retourformulier moet bijgesloten zijn (deze vind je bij je bestelling)
  3. Artikelen dienen compleet, ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd te zijn (passen mag wel)
  4. De originele labels en kaartjes zijn nog bevestigd aan het artikel. Het artikel zit nog in de originele verpakking
  5. Artikelen mogen niet gewassen of gedragen zijn (passen mag wel)
  6. Is de zending beschadigd bij ontvangst? Laat dit dan binnen 24 uur aan ons weten. Vergeet geen foto’s te maken zodat wij van een afstand kunnen zien wat er aan de hand is. Wij zullen voor een passende oplossing zorgen!
  7. Retourzendingen blijven de verantwoordelijkheid van de zender, tot wij deze retour hebben ontvangen
  8. info@semz.de kan helaas vanuit hygiënisch oogpunt beenmode met geopende verzegelingen van verpakkingen niet retour nemen

Indien je totaalbedrag na je retour uitkomt onder de €100,- worden de verzendkosten van het terug te storten bedrag afgehaald. De retourkosten zijn voor eigen rekening, en dienen voldoende gefrankeerd te zijn. In het geval van een verkeerd geleverd artikel of mankement, nemen wij de retourkosten voor onze rekening. Als dit het geval is stuur je een mail naar info@semz.de

Stuur het artikel samen met het ingevulde retourformulier binnen 14 dagen na ontvangst naar:

SEMZ
T.A.V. retouren Webshop
Voßstraße 35
47574 Goch (Duitsland)


Je kunt je bestelling ook retourneren in onze winkel. Neem in dat geval het ingevulde retourformulier mee. Het retourbedrag wordt dezelfde dag nog op je bankrekening gestort. Het is NIET mogelijk om het bedrag cash terug te geven.